UNET merkte dat veel bezoekers afhaken vóór ze hun aanvraag afronden. Niet omdat het aanbod niet goed was, maar omdat de drempel te hoog en te onduidelijk was geworden.

De opdracht was niet om mensen harder te laten klikken, maar om het proces begrijpelijk en veilig te maken, zodat bezoekers durfden door te gaan.

Vanuit deze herijking hebben we de landingspagina herontworpen, met focus op begrijpelijkheid, overzicht en het verlagen van drempels in het aanvraagproces.

Aanvankelijk bestond dit formulier uit één lange pop-up (met negen velden) die doorliep tot onder de vouw, wat leidde tot afhakers en een conversie van slechts 0,07%.

In de nieuwe opzet is het formulier opgesplitst in drie kortere stappen en boven de vouw geplaatst. Dit maakte het compacter en overzichtelijker, wat resulteerde in een conversiestijging naar 1,98%—een toename van 2728%—en een groei van 1500% in het aantal offerteaanvragen.

UNET is een internet service provider in Nederland, gevestigd in Almere en maakt onderdeel uit van EuroFiber Group. UNET biedt breedbandoplossingen en communicatiediensten aan op basis van glasvezel.